Devoluções

Se precisar devolver sua mercadoria, não se preocupe. Vamos te acompanhar em todo seu processo de devolução para que você fique completamente satisfeito.

Prazo para solicitação de devolução:

O prazo é de 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.  

Contatos: 

Para efetuar a devolução de compras feitas pelo site, basta entrar em contato através do telefone ou whatsapp (11) 95055-1211.

Para compras realizadas pelo whatsapp, basta entrar em contato com o vendedor(a) que o atendeu e você será auxiliado em todo processo de devolução.

Importante:

Para que possamos realizar a devolução, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas e tags fixadas e ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal ou declaração de conteúdo da compra.

Lembramos que trabalhamos com peças íntimas, e, para a segurança e higiene de todos, a nossa análise é extremamente rígida. Dessa forma, a peça deve ser devolvida com a embalagem, etiquetas e tags originais e sem sinais de uso. Deve também estar isenta de odores que não são originais do produto (perfume ou suor por exemplo).

A peça que não atender aos critérios listados será devolvida ao comprador e nenhum crédito será gerado, sendo cobrado a taxa de frete. 

Não realizamos o reembolso de itens de promoção:

Em caso de desistência, será gerado um crédito no valor do item e as taxas de envio do produto são de responsabilidade do cliente.

Formas de restituição dos valores:

Cartão de crédito: 

O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até 7 dias úteis, ou dependendo do fechamento de sua fatura, no mês seguinte. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário / Transferência / Depósito:

O estorno será feito através de depósito/transferência bancária na conta do cliente em até 72h.

Outras dúvidas?

Entre em contato com a gente pelo email [email protected] ou pelo whatsapp: (11) 95055-1211. Estaremos à disposição para resolver qualquer situação da melhor maneira possível. Nosso horário de atendimento é das 09h até às 18h, tanto pelo telefone como pelo e-mail, de segunda à sexta-feira.